veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen. Als jouw vraag hier niet tussen staat, kan je altijd contact met ons opnemen.
Algemeen
BrandsToday biedt dagelijks producten aan van Premium Brands, oftewel A-merken uit de modebranche. Nieuwe producten worden om 22:00 geplaatst op
BrandsToday. BrandsToday staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51099942 .
Alle producten vallen onder de categorie "mode". Denk hierbij aan kledingstukken, accessoires en geurtjes.
Een product wordt 24 uur aangeboden of zolang de voorraad strekt.
Standaard is nabestellen helaas niet mogelijk. Afspraken die wij maken met leveranciers zijn normaliter tijdelijk met een beperkte beschikbaarheid van de aanbieding. Soms is het echter mogelijk om een product nog na te leveren. Het is afhankelijk van de leverancier of dit voor dezelfde aanbiedingsprijs kan. Kortom, vragen mag altijd en je kunt altijd
contact met ons opnemen om informatie over de mogelijke nalevering van een specifiek product te ontvangen.
BrandsToday gaat zeer zorgvuldig om met jouw gegevens. Niet alleen betalen, maar ook registreren en het wijzigen van je persoonsgegevens gaat over een veilige SSL verbinding. Hiernaast worden je gegevens veilig opgeslagen in een afgeschermde database en niet verstrekt of verkocht aan derden.
Je gebruikersnaam is je e-mailadres en kan niet worden gewijzigd.
Je wachtwoord en andere gegevens zijn te wijzigen op je accountpagina. Deze is te bereiken door in te loggen en rechtsboven op je naam te klikken.
Feedback is altijd welkom via ons
contactformulier.
Iedere nieuwsbrief die wordt verstuurd door BrandsToday bevat een uitschrijfoptie onder aan de nieuwsbrief. Hiernaast kan je de inschrijving ook op je accountpagina wijzigen. Deze is te bereiken door in te loggen en rechtsboven op je naam te klikken.
Bestellen en bezorgen
BrandsToday stelt altijd een limiet op het aantal te bestellen producten, zodat meerdere klanten kunnen genieten van de schitterende aanbiedingen. Per product is het maximum verschillend, maar is meestal gesteld op 3 tot 5 stuks.
Tijdens het bestellen kan een ander verzendadres worden gekozen dan je factuuradres. Standaard is je factuuradres hetzelfde als je verzendadres.
Het is niet mogelijk je bestelling af te halen, alle bij BrandsToday bestelde producten worden bezorgd op het opgegeven afleveradres.
Verzendkosten zijn afhankelijk van het type en aantal producten. Als het product door de brievenbus past zijn de verzendkosten €1,95 of €3,95 en bij pakketpost €5,95.
Alle betaalmethoden zijn gratis bij BrandsToday.
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Betalen via de website is volledig veilig en gaat over een SSL verbinding, zodat alle data die wordt verstuurd wordt afgeschermd. Hiernaast wordt gebruik gemaakt van Payment Service Provider DocData, die garant staan voor het snel, veilig en correct verwerken van betalingen.
Momenteel is betaling bij BrandsToday mogelijk via iDEAL, verschillende Credit Card maatschappijen, overschrijving, Wallie en Mister Cash/Bancontact.
Service en Garantie
Retourzending is alleen mogelijk wanneer je dit binnen 7 dagen na ontvangst aanmeldt bij de klantenservice;
- Het product dient geen draagsporen te vertonen zoals vlekken, geur en gebruiksschade;
- Het product dient voorzien te zijn van de originele verpakking, inclusief labels in goede staat;
- Bij defect bij ontvangst dien je hier z.s.m. melding van te maken, ook voor deze producten geldt een retourtermijn van 7 dagen.
Het retourneren van producten is alleen mogelijk na het aanmelden hiervan bij de klantenservice. Dit kan door een mail te sturen naar
support(a)brandstoday.nl of via het
contactformulier. Je krijgt dan van ons het retouradres van het betreffende product. De kosten voor het ruilen of retourneren van het bestelde artikel zijn voor eigen rekening.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen wordt deze bevestigd per e-mail. Het duurt circa 1 week om de betaling terug te storten. Het kan gebeuren dat het tot 3 weken duurt voordat de overboeking op jouw rekeningafschrift wordt vermeld (in het bijzonder bij credit card betalingen komt dit voor). Standaard worden gelden via de oorspronkelijke betaalwijze terug gestort.
Wanneer bij levering de buitenkant van het pakket al is beschadigd, vraag dan aan de bezorger om hier melding van te maken. Als blijkt dat het product ook beschadigd is, neem dan gelijk contact op met de klantenservice via
support(a)brandstoday.nl of ons
contactformulier. Er wordt dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing gezocht.
